Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026, Komplea, Inhaber A. Sakali, Saarbrücker Weg 10, 59439 Holzwickede
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Komplea, Inhaber A. Sakali (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und dem Kunden über die Nutzung der Software Komplea und die damit verbundenen Leistungen. Das gilt unabhängig davon, ob der Vertrag über die Website, per E-Mail, telefonisch oder schriftlich geschlossen wird.
(2) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.
(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen im Einzelfall ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Das gilt auch dann, wenn wir Leistungen in Kenntnis solcher Bedingungen vorbehaltlos erbringen.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Wir stellen dem Kunden die Software Komplea als Online-Dienst (Software as a Service) über das Internet zur Verfügung. Die Software läuft auf unseren Servern; der Kunde greift über einen aktuellen Webbrowser oder die mobile Ansicht darauf zu. Eine Überlassung der Software zur Installation beim Kunden findet nicht statt.
(2) Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem gewählten Paket, den gebuchten Zusatzmodulen und der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Zum Vertrag gehören außerdem das Speichern der Daten des Kunden auf unseren Servern und deren tägliche Sicherung (§ 9).
(3) Die Herstellung und Aufrechterhaltung der Internetverbindung zwischen den Geräten des Kunden und unserem Rechenzentrum ist nicht Teil unserer Leistung.
(4) Wir entwickeln Komplea laufend weiter und passen die Software an technische und rechtliche Änderungen an, zum Beispiel an neue Vorgaben zur E-Rechnung oder Umsatzsteuer. Updates spielen wir ohne zusätzliche Kosten ein. Wir dürfen Funktionen ändern oder ersetzen, wenn der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig vorher.
§ 3 Testzugang
(1) Interessenten können Komplea vor Vertragsschluss sieben Tage kostenlos mit Beispieldaten testen. Der Testzugang endet automatisch; einer Kündigung bedarf es nicht, Kosten entstehen nicht.
(2) Im Testzugang sind Funktionen, die Daten an Dritte übermitteln, gesperrt, insbesondere der Versand von E-Mails, die Anbindung von Telefonanlagen, Banken, Finanzamt (ELSTER), Online-Shops und Versanddienstleistern. Der Testzugang dient nur der Erprobung und darf nicht für den echten Geschäftsbetrieb genutzt werden.
(3) Die Daten des Testzugangs löschen wir 14 Tage nach seinem Ablauf vollständig. Eine Übernahme von Testdaten in einen späteren Vertrag ist nicht geschuldet.
(4) Für den kostenlosen Testzugang haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach § 13 Abs. 3.
§ 4 Angebote und Vertragsschluss
(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden in Textform bestätigen oder den Zugang zur Software freischalten, je nachdem, was zuerst geschieht. An schriftliche Angebote halten wir uns vier Wochen ab Abgabe gebunden, sofern im Angebot nichts anderes steht.
§ 5 Verfügbarkeit und Wartung
(1) Wir stellen die Software mit einer Verfügbarkeit von 97 % im Monatsmittel bereit. Maßgeblich ist die Erreichbarkeit am Übergang unseres Rechenzentrums zum Internet.
(2) Nicht in die Berechnung fallen angekündigte Wartungsarbeiten, die wir nach Möglichkeit in der Zeit von 22:00 bis 6:00 Uhr oder am Wochenende durchführen und die insgesamt 8 Stunden im Monat nicht überschreiten, sowie Störungen, die wir nicht zu vertreten haben (zum Beispiel höhere Gewalt, Angriffe auf das Internet, Störungen bei Netzbetreibern).
(3) Dringende Sicherheitsupdates dürfen wir auch außerhalb dieser Zeiten einspielen, wenn dies zum Schutz der Daten erforderlich ist.
§ 6 Nutzungsrechte
(1) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die Software im Rahmen seines eigenen Geschäftsbetriebs zu nutzen. Die Zahl der Benutzer richtet sich nach dem gebuchten Paket.
(2) Der Kunde darf die Software nicht Dritten zur Nutzung überlassen, nicht vermieten und nicht als eigenen Dienst anbieten. Mitarbeiter des Kunden sowie sein Steuerberater gelten nicht als Dritte, soweit sie im Rahmen der gebuchten Benutzer für den Kunden tätig werden.
(3) Der Kunde darf die Software nicht verändern, zurückentwickeln oder dekompilieren, soweit das Gesetz (§§ 69d, 69e UrhG) dies nicht ausdrücklich erlaubt. Schutzvermerke dürfen nicht entfernt werden.
(4) Alle Rechte an der Software, an Dokumentation und Marke verbleiben beim Anbieter.
§ 7 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, vergibt Rechte an seine Mitarbeiter sorgfältig und informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch seines Zugangs vermutet. Wir dürfen den Zugang in diesem Fall vorübergehend sperren.
(2) Der Kunde ist für die Inhalte und Daten verantwortlich, die er in Komplea erfasst. Er stellt sicher, dass er zu ihrer Verarbeitung berechtigt ist, insbesondere bei personenbezogenen Daten seiner Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter.
(3) Komplea unterstützt den Kunden bei Buchhaltung, Umsatzsteuer, E-Rechnung, Aufbewahrung und Meldungen an Behörden. Die Software ersetzt keine Steuer- oder Rechtsberatung. Der Kunde prüft Auswertungen und Meldungen (zum Beispiel Umsatzsteuer-Voranmeldung, ZM, DATEV-Export) vor der Weitergabe und bleibt für deren Richtigkeit sowie für seine Verfahrensdokumentation nach GoBD verantwortlich.
(4) Für Schnittstellen zu Diensten Dritter (zum Beispiel Telefonanlage, E-Mail-Postfach, Bank, DATEV, ELSTER, Online-Shops, Marktplätze, Paketdienste) benötigt der Kunde eigene Verträge und Zugänge bei diesen Anbietern. Deren Verfügbarkeit und Bedingungen liegen nicht in unserem Einflussbereich.
(5) Der Kunde unterlässt alles, was die Sicherheit oder Stabilität der Software gefährdet, zum Beispiel automatisierte Massenabfragen außerhalb der vorgesehenen Schnittstellen oder das Hochladen schädlicher Dateien.
(6) Der Kunde unterstützt uns bei der Suche nach Fehlern, indem er auftretende Probleme möglichst genau beschreibt.
§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung
(1) Soweit wir im Rahmen des Vertrags personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dieser ist Bestandteil des Vertrags und regelt insbesondere die technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter.
(2) Wir betreiben Komplea ausschließlich auf Servern in Deutschland.
§ 9 Datensicherung, Datenexport und Löschung
(1) Wir sichern die Daten des Kunden täglich und bewahren die Sicherungen 14 Tage auf. Die Sicherung dient der Wiederherstellung des Gesamtsystems nach einer Störung; ein Anspruch auf Wiederherstellung einzelner Datensätze auf einen früheren Stand besteht nur gegen gesonderte Vergütung.
(2) Die Daten des Kunden bleiben sein Eigentum. Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit jederzeit in gängigen Formaten exportieren (zum Beispiel CSV, Excel, DATEV-Format, GoBD-Export, archivierte Belege als PDF).
(3) Nach Vertragsende kann der Kunde für weitere 30 Tage lesend auf seine Daten zugreifen und sie exportieren. Danach löschen wir die Daten vollständig, soweit uns keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung trifft. Auf die Löschung weisen wir in der Kündigungsbestätigung hin.
(4) Der Kunde ist für die Einhaltung seiner gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (zum Beispiel acht Jahre für Buchungsbelege und zehn Jahre für Bücher und Jahresabschlüsse) selbst verantwortlich. Endet der Vertrag vor Ablauf dieser Fristen, muss der Kunde seine Daten rechtzeitig exportieren. Auf Wunsch bieten wir einen kostenpflichtigen Archivzugang an.
(5) Ein Zurückbehaltungsrecht an den Daten des Kunden steht uns nicht zu.
§ 10 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die laufenden Entgelte rechnen wir monatlich oder jährlich im Voraus ab. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Rechnungen erhält der Kunde elektronisch.
(3) Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erhält der Kunde die Vorabankündigung spätestens einen Tag vor dem Einzug, zum Beispiel mit der Rechnung. Kosten für Rücklastschriften, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde.
(4) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann er nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
(5) Wir dürfen die Preise mit einer Ankündigung von mindestens sechs Wochen in Textform zum Beginn eines Abrechnungszeitraums anpassen. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen. Kündigt er nicht, gilt die Änderung als genehmigt. Auf diese Folge weisen wir in der Ankündigung ausdrücklich hin.
(6) Ist der Kunde mit einer Zahlung mehr als 30 Tage in Verzug, dürfen wir den Zugang nach vorheriger Ankündigung mit einer Frist von mindestens zehn Tagen sperren, bis der offene Betrag beglichen ist. Die Daten bleiben während der Sperre erhalten. Der Zahlungsanspruch bleibt bestehen.
§ 11 Laufzeit und Kündigung
(1) Verträge mit monatlicher Abrechnung laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
(2) Verträge mit jährlicher Abrechnung haben eine Laufzeit von zwölf Monaten und verlängern sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt werden.
(3) Zusätzliche Benutzer und Zusatzmodule kann der Kunde jederzeit hinzubuchen; abbestellen kann er sie zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
(4) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung von zwei monatlichen Entgelten in Verzug ist oder die Software trotz Abmahnung missbräuchlich nutzt.
(5) Kündigungen bedürfen der Textform (zum Beispiel E-Mail).
§ 12 Gewährleistung
(1) Wir halten die Software während der Vertragslaufzeit in einem zum vertragsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand. Mängel beseitigen wir in angemessener Frist nach Meldung, wahlweise durch Fehlerbehebung, Umgehungslösung oder eine neue Version, soweit die Nutzung dadurch nicht erheblich beeinträchtigt wird.
(2) Der Kunde meldet Mängel unverzüglich in Textform mit einer nachvollziehbaren Beschreibung.
(3) Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bereits bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen.
(4) Gelingt die Mängelbeseitigung auch innerhalb einer angemessenen Nachfrist nicht, kann der Kunde das Entgelt angemessen mindern oder den Vertrag fristlos kündigen.
(5) Ansprüche bestehen nicht, soweit ein Mangel auf Änderungen durch den Kunden oder Dritte, auf Fehlbedienung oder auf Diensten Dritter (§ 7 Abs. 4) beruht.
§ 13 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die Entgelte der letzten zwölf Monate vor dem Schadensereignis.
(3) Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der zu ihrer Wiederherstellung aus unseren Sicherungen (§ 9 Abs. 1) erforderlich ist.
(4) Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 14 Support
Wir unterstützen den Kunden per E-Mail und Telefon zu unseren Geschäftszeiten. Umfang und Reaktionszeiten richten sich nach dem gebuchten Paket. Schulungen, Einrichtung, Datenübernahme aus Fremdsystemen und individuelle Anpassungen sind nicht im laufenden Entgelt enthalten, soweit nichts anderes vereinbart ist.
§ 15 Änderung dieser AGB
Wir dürfen diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist, insbesondere wegen geänderter Gesetze, Rechtsprechung oder technischer Entwicklungen, ohne das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung zu verschieben. Die Änderung teilen wir mindestens sechs Wochen vor dem Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Änderung als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines Schweigens weisen wir in der Mitteilung ausdrücklich hin. Widerspricht der Kunde, dürfen beide Seiten den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.
§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag unser Sitz in Holzwickede. Wir dürfen den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.